Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuál es la dirección y el horario de atención?
Nos encontramos en Hermano Damasceno 1801, esquina La Paz, Montevideo, Uruguay, donde realizamos ventas y reparaciones.
📅 Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas.
2. ¿Cómo encuentro el producto que necesito en la web de GR FRENOS?
Para encontrar tú repuesto, sigue estos pasos:
🔍 Usa la sección “Buscá aquí tu repuesto” ingresando la Marca de tu vehículo, luego el Modelo y luego la Categoría (la pieza que buscas).
📂 Luego puedes refinar la búsqueda por diferentes filtros en la barra lateral izquierda.
📲 ¿Tienes dudas? Contáctanos por WhatsApp y recibí atención personalizada.
3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en la web?
Aceptamos pagos con:
💳 Tarjeta de crédito y débito
🏦 Transferencia bancaria
💳 Mercado pago
4. ¿Cuánto tarda la entrega de un producto comprado en la web?
🛍️ Retiro en local: a partir de una hora después de la compra.
🕘 Compras después de las 17:00: Disponibles para retiro al día siguiente hábil a partir de las 8:30 horas.
5. ¿Cómo funciona el sistema de envíos a todo el país?
📍 Montevideo:
📦 Interior del país: Envíos sin costo hasta la Terminal de Tres Cruces, con salidas dos veces al día:
🕛 Mediodía
🕠 17:30 horas (para compras realizadas hasta las 17:00 horas)
Los envíos se realizan a través de las empresas de transportes desde la Terminal.
Consultá los costos y tiempos con la empresa de transporte que hayas elegido.
6. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. En caso de falla, nuestro equipo técnico evaluará si se debe a un defecto de origen o a un uso inadecuado. Según el diagnóstico, se determinará si la garantía es aplicable.
7. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, siempre que no haya sido utilizado y dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la factura.
🔹 Condiciones para cambio o devolución de compras realizadas en la web:
✔ El producto debe estar sin uso y sin daños.
✔ Debe conservar su envase original en perfecto estado.
✔ Es obligatorio presentar la factura de compra.
✔ Si el producto ya no está disponible en stock, se realizará el reembolso del monto de compra.
8. ¿Cómo agendo una reparación para mi auto?
Nuestro servicio de reparación de frenos funciona por orden de llegada, por lo que puedes acercarte directamente a nuestro local dentro del horario de atención.
9. ¿Cómo agendo la reparación de una pieza de freno?
Al igual que el servicio de vehículos, la reparación de piezas de freno se realiza por orden de llegada. Solo debes traer la pieza a nuestro local dentro del horario de atención.
⏳ Tiempos estimados de reparación:
✔ Reparaciones menores: Mismo día.
✔ Reparaciones más complejas: Entre 24 y 48 horas, según la disponibilidad de piezas.
